6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda tüketiciler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya İade Talep Formu üzerinden bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, orijinal faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen nedeniyle iç giyim ürünleri, çoraplar ve benzeri ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde kabul edilmektedir.
Değişim işlemleri için:
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim talebi, [[[email protected]]] adresine e-posta gönderilerek veya Değişim Talep Formu üzerinden yapılmalıdır.
Stok durumuna bağlı olarak, talep edilen ürünün temini sağlanacaktır.
İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü gönderen ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
İade/Değişim Depo Adresi:
[ Bağlaraltı mh. 410/1 Sk. No:5 Daire:7 Yıldırım/BURSA ]
[Bursa, 16300]
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemleri 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Değişim işlemleri, talep edilen ürünün stok durumuna göre en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Kusurlu veya ayıplı ürünlerde, iade ve değişim süresi 14 gün yerine 30 gün olarak uygulanacaktır.
Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim koşulları, kampanya şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [[email protected]]]
Telefon: [Telefon Numarası]
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00
Türkçe
English
